custom audience

Bạn muốn tìm hiểu về tệp đối tượng tùy chỉnh (custom audience) để chạy quảng cáo Facebook ads hiệu quả hơn. Tuy nhiên hiện tại bạn chưa có nhiều thông tin. Vậy, hãy cùng mình đi tìm hiểu tất cả thông tin về tập đối tượng này nhé.

1. Custom audience là gì ?

Custom audience còn gọi là tệp đối tượng tùy chỉnh. Và tệp đối tượng này được sử dụng để chạy các chiến dịch quảng cáo remarketing (tiếp thị lại) trên Facebook.

Ví dụ:

  • Trên fanpage bạn có 1 video giới thiệu sản phẩm được 5.000 view.

  • Và bạn nghĩ rằng 5.000 người xem video này là khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, bạn chưa bán được sản phẩm cho họ vì một lý do nào đó.

  • Lúc này, bạn có thể tạo tệp custom audience là những người đã xem video.

  • Tiếp theo sẽ chạy quảng cáo Target Facebook đến tệp đối tượng này.

Hình thức này gọi là remarketing Facebook thông qua tệp đối tượng tùy chỉnh. Tất nhiên, bạn đã xác định được họ là khách hàng tiềm năng nhất, thì tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng sẽ cao hơn.

tạo đối tượng tùy chỉnh

2. Custom audience Facebook dùng để làm gì ?

2.1 Chạy quảng cáo tiếp thị lại

Khi bạn xác định được những khách hàng tiềm năng thông qua các hành vi như:

  • Xem video.

  • Tương tác trên fanpage.

  • Truy cập website.

Bạn hoàn toàn có thể quảng cáo tiếp thị lại với họ một hay một vài lần nữa. Nhằm mục đích thuyết phục họ đi đến quyết định mua hàng, trở thành khách hàng.

Ghi chú: Nên nhớ, trong lần đầu tiên sản phẩm tiếp cận được với khách hàng, cơ hội chốt đơn sẽ khá thấp. Vì vậy, người ta mới dành sự quan tâm nhiều như vậy cho loại đối tượng custom audience này.

2.2 Tìm kiếm tệp khách hàng tiềm năng mới

Từ tệp đối tượng tùy chỉnh, bạn có thể sử dụng tính năng nhân rộng đối tượng để tạo ra các tệp đối tượng look a like.

Ghi chú:

  • Look a like ở đây là những tệp đối tượng tương tự với tệp custom audience.

  • Tương tự về thông tin khách hàng, và đặc biệt, các tệp look a like sẽ không trùng đối tượng nhau. Và cũng không trùng với tệp custom audience.

  • Điều này đảm bảo bạn không gặp phải vấn đề trùng lặp đối tượng dẫn đến hiệu quả quảng cáo không được đảm bảo.

Ví dụ:

  • Bạn có 1 tệp custom audience 5.000.

  • Bạn có thể từ đó tạo ra 10 tệp look a like.

  • Mỗi tệp như vậy có chứa dữ liệu 10% tổng người dùng Việt sử dụng Facebook.

Đây là những tệp khách hàng tương đồng về những mặt đặc điểm nhận diện từ nhóm tuổi, sở thích, hành vi, mối quan tâm . .  với tệp tùy chỉnh bạn có. Và đây thực sự là những tệp khách hàng cực kỳ tiềm năng dành cho bạn.

3. Hướng dẫn tạo custom audience

Ở đây là mình sẽ lấy 2 ví dụ tạo tệp đối tượng tùy chỉnh. Bao gồm: Tệp người xem video và tệp tương tác fanpage cho bạn tham khảo nhé.

3.1 Tạo đối tượng tùy chỉnh người xem video

  • Bước 1: Truy cập vào trình quản lý quảng cáo.

  • Bước 2: Nhấp vào biểu tượng dấu 3 gạch, chọn Đối tượng.

tạo đối tượng quảng cáo facebook remarketing

  • Bước 3: Chọn vào Tạo đối tượng & Tiếp đó chọn Đối tượng tùy chỉnh.

tạo tệp đối tượng tùy chỉnh

Ghi chú: Tệp đối tượng tùy chỉnh này là tệp dùng sử dụng để retargeting Facebook.

  • Bước 4: Chọn Video.

tạo đối tượng custom audicence

  • Bước 5: Tiến hành chọn loại tương tác. Ở đây mình chọn “Xem video 25%”.

tạo tệp người xem video

Ghi chú:

+ Với video dưới 10s, bạn có thể chọn 3s.

+ Với video 30s, bạn có thể chọn xem trên 50%.

  • Bước 6: Chọn video.

chọn video remarketing facebook

Ghi chú: Bạn nhớ chọn video thuộc fanpage nào để lấy tệp nhé.

  • Bước 7: Chọn số ngày. Ở đây mình chọn trong 30 ngày.

Ghi chú: Mình nghĩ những người xem video trong 30 ngày gần đây, họ mới là khách hàng tiềm năng để remarketing. Còn bạn, bạn có thể chọn 7 ngày, 15 ngày hay nhiều hơn tùy vào đánh giá.

  • Bước 8: Đặt tên choTệp đối tượng.

Ghi chú: Bạn tên đặt tên nào cũng được. Lời khuyên là bạn nên tạo ra 1 quy tắc đặt tên dễ nhớ cho những tệp đối tượng tùy chỉnh. Dù sau này có tạo nhiều tệp thì dễ quản lý.

  • Bước 9: Chọn vào Tạo tệp đối tượng.

tạo tệp đối tượng người xem video

  • Bước 10: Chọn Tiếp & nhấp vào Xong.

chọn tiếp

  • Bước 11: Bạn đợi tầm 30 phút để tạo tệp thành công.

tệp custom audience

Ghi chú:

+ Tệp đang tạo sẽ hiển dòng thông báo “Đang tải”.

+ Tệp tạo thành công rồi thành nếu:

  • Tệp dưới 1000 người, hiện là “Dưới 1000”.

  • Tệp trên 1000 người, sẽ hiện là “Con số cụ thể”.

Vậy là bạn đã làm xong 1 tệp đối tượng để chạy quảng cáo Facebook remarketing rồi nhé.

3.2 Tạo đối tượng tùy chỉnh người tương tác trên fanpage

  • Bước 1: Truy cập vào trình quản lý quảng cáo.

  • Bước 2: Nhấp vào biểu tượng dấu 3 gạch, chọn Đối tượng.

tạo đối tượng quảng cáo facebook remarketing

  • Bước 3: Chọn mục Tạo đối tượng & Chọn Đối tượng tùy chỉnh.

tạo tệp đối tượng tùy chỉnh

Ghi chú: Tệp đối tượng tùy chỉnh này là tệp sử dụng để retargeting Facebook.

  • Bước 4: Bạn chọn vào Trang Facebook.

tạo tệp quảng cáo remarketing facebook

  • Bước 5: Chọn tiêu chí. Mình thì chọn Bất kỳ.

Ghi chú:

+ Bất kỳ là chỉ cần đáp ứng 1 trong 2 yêu cầu là đưa vào tệp.

+ Tất cả nghĩa là phải đáp ứng tất cả các yêu cầu mới được đưa vào tệp.

  • Bước 6: Chọn Trang (Trang mà bạn muốn lấy tệp).

Ghi chú: Có thể lấy tệp đối tượng từ trang này quảng cáo cho trang khác. Nhưng yêu cầu bạn cần phải có quyền quản trị trên cả 2 trang này.

  • Bước 7: Chọn loại tương tác. Ở đây mình sẽ chọn: Những người đã tương tác với bài viết hoặc quảng cáo bất kỳ.

Ghi chú: Bạn có thể sử dụng tùy chọn khác nếu cảm thấy phù hợp. Hoặc cũng có thể chọn nhiều tùy chọn cùng lúc. Lúc này thì 2 tiêu chuẩn Bất kỳ hay Tất cả ở trên sẽ phát huy tác dụng.

  • Bước 8: Chọn số ngày.

Ghi chú: Tức là bạn muốn lấy đối tượng tương tác trong khoản thời gian bao nhiêu ngày gần nhất.

  • Bước 9: Đặt tên cho Tệp đối tượng

Ghi chú: Bạn tên đặt tên nào cũng được. Nhưng lời khuyên là bạn nên tạo ra quy tắc đặt tên dễ nhớ cho các tệp đối tượng tùy chỉnh. Thì dù sau này có tạo nhiều tệp thì dễ quản lý.

  • Bước 10: Chọn  vào Tạo tệp đối tượng.

tao tệp tương tác fanpage

  • Bước 11: Chọn Xong.

chọn xong

  • Bước 12: Bạn đợi tầm 30 phút thì tạo tệp thành công.

tệp custom audience tương tác fanpage

Ghi chú:

+ Tệp đang tạo sẽ hiển dòng thông báo là “Đang tải”.

+ Còn tệp tạo thành công rồi thành nếu:

  • Tệp dưới 1000 người, hiện là “Dưới 1000”.

  • Tệp trên 1000 người, hiện là “Con số cụ thể”.

Vậy là xong 1 tệp đối tượng nữa để chạy quảng cáo Facebook remarketing rồi nhé.

4. Hướng dẫn sử dụng tệp đối tượng custom audience

4.1 Tạo tệp lookalike từ tệp custom audience

  • Bước 1: Chọn vào Tạo đối tượng & Tiếp chọn vào Đối tượng tương tự.

tạo tệp đối tượng tương tự

  • Bước 2: Nhấp vào ô trống, và chọn Nguồn Khác.

  • Bước 3: Di chuyển đến tệp đối tượng tùy chỉnh vừa tạo & Chọn.

tạo tệp look a like

  • Bước 4: Vị trí đối tượng: Chọn mục Việt Nam.

  • Bước 5: Quy mô đối tượng. Ở đây mình chọn là 2.

+ Nếu tệp custom audience tạo trên 3k, có thể chọn 3 – 5 điểm.

+ Nếu tệp custom audience bạn tạo dưới 3k thì nên chọn từ 1 – 3 điểm.

Ghi chú:

+ Thang điểm xếp từ 1 – 10.

+ Điểm càng thấp, mức độ tương tự giữa tệp tạo ra với tệp đối tượng tùy chỉnh bạn tạo sẽ càng giống nhau.

+ Vì vậy, để tệp đối tượng tương tự tạo chất lượng. Bạn nên chọn mức điểm từ 1 – 5 tùy vào tệp đối tượng tùy chỉnh bạn tạo trước đó có chất lượng hay không?

  • Bước 6: Chọn Tạo đối tượng.

tạo tệp lookalike

Như vậy, chúng ta tạo được 2 tệp đối tượng look a like như thế này.

tệp đối tượng tương tự

Ghi chú: 2 Tệp đối tượng này không hề trùng đối tượng nhau. Và cũng không trùng tệp đối tượng với tệp gốc tạo ra nó trước đó.

4.2 Sử dụng tệp đối tượng trong quảng cáo

Ghi chú: Phần này mình dựa trên nền tảng ở bài Cách Chạy Quảng Cáo Facebook hoàn chỉnh. Chỉ cần điều chỉnh lại phần nhóm đối tượng quảng cáo, như vậy sẽ thành hướng dẫn remarketing.

A. Nhấp link bài gốc: Hướng Dẫn Chạy Quảng Cáo Facebook

B. Cài đặt tệp đối tượng

  • Bước 1: Nhấp vào ô Đối tượng tùy chỉnh, chọn các tệp đối tượng đã tạo.

Ở đây chúng ta có:

+ 1 tệp đối tượng custom audience (để chạy quảng cáo tiếp thị lại trên Facebook).

+ 2 tệp đối tượng look a like (mở rộng cho tệp đối tượng tương đồng).

remarketing facebook

  • Bước 2: Cài thêm vào vị trí độ tuổi, giới tính (tùy bạn).

  • Bước 3: Nhắm mục tiêu chi tiết (Không nên sử dụng cái này).

hướng dẫn remarketing facebook

Ghi chú:

+ Khi đã chạy quảng cáo Facebook Remarketing, bạn sẽ không target theo sở thích, hành vi hay nhân khẩu học. Vì khi đó tệp đối tượng sẽ bị bóp còn rất nhỏ do phải đáp ứng quá nhiều điều kiện.

+ Điều này có thể khiến quảng cáo không thể hiển thị. Vì quy mô tệp khách hàng quá thấp, hoặc nếu có hiển thị thì giá quảng cáo cũng sẽ rất cao.

Kết luận

Nếu muốn, bạn hoàn toàn có thể tạo đối tượng quảng cáo là những người đã từng tương tác với bạn. Sau đó chạy quảng cáo tiếp thị lại, hay mở rộng tệp khách hàng để khai thác những khách hàng mới với hướng dẫn chi tiết ở trên nhé.

Chúc thành công ! ! !

Rate this post