nợ tiền quảng cáo facebook

Một trong những nguyên nhân dẫn đến việc tài khoản quảng cáo Facebook bị khóa, là do: Bạn chậm trễ trong quá trình thanh toán phí quảng cáo cho Facebook. Ở bài viết này, BeoBeo Marketing đem đến hướng dẫn kiểm chi phí quảng cáo, đồng thời hỗ trợ khắc phục lỗi nếu lỡ như bạn bị nợ tiền quảng cáo Facebook nhé.

1. Cách xem lịch sử thanh toán Facebook Ads

1.1 Phương án 1

  • Bước 1: Vào phần trình quản lý quảng cáo.

  • Bước 2: Mở tài khoản quảng cáo đó lên.

  • Bước 3: Bấm vào menu bên góc trái, sau đó chọn Trình quản lý quảng cáo.

  • Bước 4: Xem mục Phương thức lập hóa đơn và thanh toán.

1.2 Phương án 2

Chỉ cần truy cập vào link sau: https://www.facebook.com/ads/manage/billing.php

Lưu ý: Với cách này, bạn phải đăng nhập trước Facebook dùng để chạy quảng cáo trên trình duyệt.

Tại đây Facebook hỗ trợ bạn sử dụng các bộ lọc để tìm kiếm các thông tin giao dịch như bạn cần. Bao gồm như: Giao dịch, Tháng này, Bộ lọc hay Tìm kiếm. Bạn có thể dễ dàng xác định khoản nợ quảng cáo trên tài khoản.

Tại đây nếu tài khoản đang nợ tiền quảng cáo Facebook, phần thông tin “Số dư hiện tại” sẽ là 1 con số. Đây chính là số tiền bạn đang nợ và cần thanh toán cho phía Facebook để có thể tiếp tục chạy quảng cáo.

Còn đối với phần thông tin “Số dư hiện có”, là số tiền còn lại mà bạn nạp vào tài khoản trước đó.

thanh toán nợ facebook

2. Làm gì khi nợ tiền quảng cáo Facebook ?

2.1 Các phương thức thanh toán quảng cáo

Trước khi đi vào tìm hiểu xem việc bạn cần phải làm gì khi tài khoản quảng cáo bị nợ tiền. Bạn phải nắm rõ các tùy chọn thanh toán nợ quảng cáo Facebook như sau:

A. Thanh toán tự động

Tức là bạn sẽ sử dụng thẻ tín dụng, ghi nợ hay paypal để đặt mua và cũng như thanh toán quảng cáo trên Facebook.

Đây là hình thức thanh toán phí quảng cáo phổ biến. Với hình thức này thì hóa đơn quảng cáo sẽ được trừ thẳng vào số dư hiện có trong tài khoản. Khi đó, chạy quảng cáo đạt đến những hạn mức chi tiêu nhất định thì số tiền sẽ được trừ.

Một số hạn mức chi tiêu trên Facebook:
  • Tài khoản quảng cáo mới: 500.000 đ.

  • Các loại tài khoản khác: 1.000.000 đ – 15.000.000 đ.

Lưu ý: Sau mỗi lần thanh toán thành công, hạn mức chi tiêu tài khoản quảng cáo sẽ được nâng lên. Ví dụ, lần 1 bạn tiêu cho quảng cáo 1.000.000 mới cần phải thanh toán thì lần sau bạn có thể tiêu 2.000.000 đ mới thanh toán cho Facebook.

B. Thanh toán thủ công

Tức là bạn sẽ sử dụng phương thức thanh toán PayTM hoặc Beleto Bancáreo để đặt mua quảng cáo trên Facebook.

Với phương thức thanh toán nợ này, bạn cần phải nạp tiền vào tài khoản quảng cáo trước. Sau đó chạy quảng cáo Facebook sẽ tự động khấu trừ vào thẳng số dư bạn nạp này. Đây cũng là phương thức thanh toán cho phía Facebook mà không có hạn mức chi tiêu.

2.2 Cách thanh toán nợ quảng cáo Facebook

Như ở phần 1, và đã xác định rằng tài khoản đang nợ tiền quảng cáo, thuộc trường hợp “Số dư hiện tại” thì việc bạn cần làm là gì ?

Tất nhiên, việc đầu tiên đó sẽ là nạp thêm tiền vào tài khoản với mục đích thanh toán các khoản nợ quảng cáo cho Facebook.

Trường hợp bạn gặp phải sự cố ở bước thanh toán, bạn có thể xử lý như hướng dẫn sau:

  • Liên hệ ngân hàng, hoặc các bên cung cấp hình thức thanh toán để được hỗ trợ.

  • Chuyển đổi phương thức thanh toán khác, có thể là sử dụng phương thức thanh toán thủ công.

Nếu vẫn không được, bạn còn có 1 cách nữa đó là liên hệ trực tiếp với đội ngũ chăm sóc khách hàng của Facebook. Nói rằng: “Tài khoản quảng cáo bạn nợ tiền, bị khóa và cần hỗ trợ”.

3. Lỗi tài khoản Facebook ads nợ tiền xảy ra khi nào ?

Lỗi tài khoản Facebook ads bị nợ tiền sẽ xảy ra khi:

  • Trường hợp 1: Quảng cáo đã đạt đến hạn mức chi tiêu, cần thanh toán thì tài khoản thẻ lại không đủ tiền.

  • Trường hợp 2: Bạn đang cố tình chạy bùng, chạy nợ tiền Facebook Ads.

Đối với cả 2 trường hợp, bạn chỉ cần nạp tiền vào tài khoản. Và tiến hành thanh toán nợ quảng cáo thì tài khoản sẽ được khôi phục ngay.

4. Facebook sẽ làm gì khi bạn nợ tiền quảng cáo của họ ?

Đối với trường hợp nợ tiền này, Facebook sẽ có 1 loạt các hành động xử lý như sau:

  • Hành động 1: Thử thanh toán phí quảng cáo lần nữa bằng phương thức thanh toán chính của bạn.

  • Hành động 2: Thử thánh toán phí quảng cáo bằng các phương thức thanh toán phụ đã cài đặt trong tài khoản.

  • Hành động 3: Nếu vẫn không thành công, Facebook sẽ ngừng tất cả quảng cáo của bạn.

  • Hành động 4: Tài khoản quảng cáo của bạn sẽ bị gắn cờ hoặc bị khóa.

Tất nhiên, khi quảng cáo bị ngưng, bạn sẽ đi tìm nguyên nhân. Xác định nguyên nhân là do tiền quảng cáo bị nợ, thanh toán trễ. Bạn hãy tiến hành xử lý với các hướng dẫn ở phần 2 nhé.

5. Hướng dẫn quản lý thanh toán nợ trên Facebook

Để không rơi vào trường hợp tài khoản bị nợ tiền, hay khi lỡ nợ tiền Facebook Ads rồi thì bạn cũng biết cách để xử lý. Bạn nên tìm hiểu thêm về các thức quản lý thanh toán quảng cáo Facebook nữa nhé.

5.1 Thêm phương thức thanh toán

Yêu cầu:

  • Bạn cần là quản trị viên của tài khoản quảng cáo.

  • Bạn thêm phương thức nhưng cũng cần Facebook chấp nhận thì mới thành công.

Ngoài ra, khi bạn đã sử dụng phương thức thanh toán thủ công thì sẽ không thể thêm phương thức thanh toán nữa nhé.

Hướng dẫn:

  • Bước 1: Truy cập vào https://www.facebook.com/ads/manager/account_settings/account_billing

  • Bước 2: Bạn chọn Add Payment Method.

  • Bước 3: Cài đặt các thông tin thanh toán & Continue.

5.2 Gỡ phương thức thanh toán

Bạn có thể thêm nhiều phương thức thanh toán nợ Facebook khác nhau. Đồng thời bạn cũng được phép gỡ phương thức thanh toán bất kỳ nào đó mà bạn muốn.

Hướng dẫn:

  • Bước 1: Truy cập vào link: https://www.facebook.com/ads/manager/account_settings/account_billing

  • Bước 2: Chọn Remove.

xóa phương thức thanh toán quảng cáo facebook

5.3 Cài đặt phương thức thanh toán chính

Tức là bạn sẽ chọn phương thức thanh toán ưu tiên cho tài khoản quảng cáo đó. Nếu phương thức thanh toán chính này không hoạt động được thì Facebook chuyển sang sử dụng phương thức thanh toán phụ.

Hướng dẫn:

  • Bước 1: Truy cập vào https://www.facebook.com/ads/manager/account_settings/account_billing

  • Bước 2: Chọn Make Primary.

Kết luận

Trên đây chính là chi tiết những thông tin liên quan đến vấn đề nợ tiền quảng cáo Facebook, và cũng như thanh toán nợ trên Facebook. Bạn có thể tham khảo, và hi vọng bài viết sẽ giải khuyết vướng mắc hiện tại của bạn.

Chúc thành công . . .

5/5 - (1 bình chọn)